2023年年报
Information Technology is a transformative tool to propel 威尼斯人娱乐城’s mission and support our foundational pillars of providing exceptional student learning; 蓬勃发展的探索事业； 积极参与社区和地区事务； 多元化和包容性的劳动力和社区； 以及强大而有弹性的员工、流程和物理基础设施。 资讯科技的核心价值包括致力创新； 在资讯服务部门内培育团队合作的环境； 尊重、分享和参与的协作环境； 对卓越的期望，雄心勃勃的标准，与有限的资源相平衡。
信息服务 is a strategic asset for 威尼斯人娱乐城’s missions of teaching and learning, research, service, and economic development. 我们继续朝着既定目标取得进展，本文件详细介绍了我们在2023年取得的进展。
支持服务
技术支持中心搬迁
在此期间，TSC完成了从特罗斯特4825号到樱桃街车库的搬迁。 为了充分调动TSC的行动基地，需要进行大量的后勤和规划工作。 由于团队的辛勤工作和灵活性，服务中断非常有限。
设置了多个工作台，方便工作站的维修和成像。 制定了接收和处理交付的新程序。
为了更好地利用新的位置，TSC扩大了我们的步行，以支持学生，教师和工作人员。 这包括重新安排工作时间表和准备雇用学生工人。
购买了一辆新的俱乐部小车，以便更方便地将设备运送到校园内的地点。
猫鼬研究-节奏
节奏是威尼斯人娱乐城批准和推荐的短信解决方案。 这使任何部门的短信功能，以更好地与学生，教师或工作人员沟通。
Candence仍然是校园里流行的工具，IS已经与多个团体合作，使他们的部门能够发短信。 目前，威尼斯人娱乐城有20多个不同的单位利用Cadence来改善与学生，教师和员工的沟通。
UM-AD迁移/项目
我们将继续努力在2023年底之前将所有工作站迁移到UM-AD域。 在此期间，大约有2200个对象被迁移，剩下约350个对象。 在8月份，我们从一个临时的技术人员发起的迁移过程转变为每周一次的自动化迁移过程。
在11月，自动迁移过程增加到每晚运行，以尝试迁移仍然在威尼斯人娱乐城-USERS域中不一致在线的剩余工作站。
我们完成了将所有Support Services管理的服务器迁移到UM-AD域的工作。 这包括2个教职员工打印服务器，6个实验室打印服务器，5个SQL服务器和5个许可证服务器。
Office 365
Worked with other campuses to support and build upon our usage of
O365- 当新的应用程序和程序可用时更新网页
- 协助教职员工如何利用O365
通用图像
Windows 11将成为我们的操作系统，支持新部署和硬件兼容的重新部署的教职员工电脑。 不符合Windows 11硬件要求的旧电脑仍将支持Windows 10。 在映像服务中增加了功能，以确保在所有硬件兼容的系统上部署Windows 11。 为牙科学院系统所需的成像过程添加了额外的软件功能。 为新的戴尔型号添加了新的驱动程序支持。
Mac OS
苹果企业团队将Mac OS Ventura更新部署到校园内所有管理的威尼斯人娱乐城 Mac上，允许大规模采用。 他们还测试并打包了Mac OS Sonoma更新，让早期用户可以安装。
这个团队今年已经完成了几个部门项目，包括在音乐学院的影响实验室（Impact Lab）对imac进行大修，使其能够在新硬件和最新版本的Mac OS上运行。 美术学院增加了一个项目，让学生获得Adobe Premiere的认证，苹果企业团队配置并支持测试站。
随着设备不断从AirWatch迁移到Jamf， Jamf Pro已经使用了400多个移动设备管理许可证。 这将使我们的苹果硬件管理简化为一个工具，并最终允许AirWatch的退役。
工作站更换计划（WRP）
在此期间，技术支持中心启动并部署了前一时期订购的所有WRP。 这是十多年来最大的WRP，由700多台计算机组成。 为了促进大量增加的部署，成立了专门的WRP部署小组。 这使我们能够更有效地将这些设备送到教职员工手中。
此外，IS推出了第二个专用于研究工作站的WRP。 部分经费（750美元/工作站）由信息系统提供，其余由各部门提供。 在这个项目中，我们更换了100台过时的研究工作站。
在此期间，启动了2024年WRP计划，使教职员工能够以大大降低的部门成本替换旧的工作站。
转向为校园提供远程技术支持
扩大呼叫中心业务，允许所有TSC员工协助电话排队，并培训额外的TSC员工远程支持程序。 这使我们能够为远程工作的所有威尼斯人娱乐城部门提供扩展的支持。 TSC角色的进一步冗余和交叉培训使我们能够灵活地满足客户需求。
我们还将每天的工作时间从8小时延长到12小时，并在关键的返校时间安排周末轮班，以便在这前所未有的时期更好地为学生、教职员工提供支持。
Support Services – Cherry Street Garage
2023年，TSC搬迁到橡树街5009号的樱桃街停车场。 在这个新地点，TSC经历了客户上门支持请求的显著增加。 为了适应这种不断增长的需求，支持服务部门雇佣了两名学生来帮助处理低级支持请求，并为上门客户进行首次响应分类。 支持服务部门正在努力改进这些请求的记录方式，以便更好地跟踪对上门客户的支持。 The new location also has a loading dock, which allows for easier receiving of deliveries – particularly freight deliveries – making Cherry Street Garage a key logistics center for IS equipment deliveries.
Support Services – Customer Requests
在2023年，与近年来相比，IS支持服务的服务请求数量略有减少。 这一期间的请求总数为16 851件。 最需要支持的领域与Office 365和新硬件安装有关。 随着新的信息系统网站的推出，客户通过信息系统服务目录门户网站自我报告的事件也急剧增加。
技术管理服务-已完成项目
P416 – KIVA Upgrade
该项目是对KIVA礼堂空间的A/V进行升级。 设备安装、编程和客户培训在审查期间完成。 这个项目结束了。
P431 – Scofield 109
AV升级斯科菲尔德的客户希望使用109的闲置空间作为会议和活动空间。 为此，IS将在主空间安装灯光，在主空间安装AV设备，并在会议室安装数据插孔和AV卡。 IS在本审查期间完成了该安装并关闭了该项目。
P438 – Troost rm. 201 A/V Add
这个项目是通过安装投影仪和电脑设备，将特罗斯特4747号201室改造成可用的教室。 IS在本审查期间完成了该安装并关闭了该项目。
P442 – TMM/Upgrade
玩具和微型博物馆（TMM）希望升级其目前的付款和捐赠者跟踪系统，使其更加安全，并整合了各个服务。 通过与IS员工的合作，他们已经确定了一个潜在的解决方案，涉及QuickBooks云，一个通过商业银行的P2P系统和Neon CRM。 该项目将有助于促进已确定的解决方案的购买和实施。 在此期间，安装了软件和硬件选项，并关闭了该项目。
技术管理服务-当前项目
P374 – 海星的分析
密苏里大学系统购买了海星分析系统供所有系统校园使用。 正如Starfish网站所描述的那样：“海星的分析是一套有凝聚力的工具和服务，旨在通过数据、分析和干预管理来改变校园范围内的学生成功。 海星的分析完全集成到Starfish应用程序中，推动战术行动，并实现学生成功的战略规划视图。” 该项目将与跨职能团队合作，在威尼斯人娱乐城校园实施海星分析。 在此审查期间，项目团队致力于实现战略指示板并确定未来阶段的目标。 在下一个审查期间，将启动战略仪表板，并开始第二阶段的工作。
P423 – Student Union AV Upgrades
这个项目是对学生会的剧院空间和会议室/教室空间进行升级。 因此，该项目被分为两个部分。 剧院空间是在本审查期间完成的。 教室空间需要重新设计屏幕位置、麦克风、监视器，并在其中一个空间中增加摄像头。 IS AV已经为这些空间订购了设备，正在等待设备的到来。
P437 – School of Education Networking Upgrade
校园已与NILE签订合同，升级教育学院大楼的无线和有线网络。 在本次审查期间，IS切断了除3间教室（240、260和261）以外的所有教室的有线设备。 IS还协调并完成了海牙、曼海姆和皇家大厅的网络升级。 在下一个审查期间，IS将完成SoE剩余3间教室的有线切换，并准备在Haag， Manheim和Royal进行无线和有线切换。
网络架构与安全
安全
网络架构部负责部门级防火墙的安装和维护。 这些防火墙保护威尼斯人娱乐城网络中特定位置的专用硬件或数据（HIPPA、PCI等）。 活动包括维护设备固件和安全规则。
Equipment managed- Cisco物理防火墙= 7
- 思科虚拟防火墙= 16
- FortiGate物理防火墙= 22
要点和主要措施
- 用Cisco取代了数据中心防火墙
- 火力3110集群
- 将所有防火墙升级到最新的软件版本
- 设计身份服务引擎节点扩展，增加弹性
有线网络
Network Architecture is responsible for the installation and maintenance of 威尼斯人娱乐城’s wired network switches & routers and their physical connections to our remote offices, Internet Service Providers & research networks.
要点和主要措施- 配置思科DNA以自动构建网络配置
- 为牙科学院安装了新的建筑网络
- 为医学院安装了新的建筑网络
- 升级牙科学校网络到双25Gb上行链路
- 谷歌光纤25Gb测试网络在弗拉斯海姆大厅
- 升级15+教室开关
- 为Plaster数据中心安装了灭火系统
- 与CFM合作完成Newcomb Hall数据中心暖通空调更换项目
- 更换樱桃街停车大楼的配电层网络
- 石膏数据中心和医学院M1-315A增加环境监测
- 将互联网边缘路由器升级至最新软件
- 将27个校园时钟更换为新型非接触式时钟
- 在Hagg， Royall和Manheim大厅安装NILE网络交换机
无线网络
Network Architecture is responsible for the installation and maintenance of 威尼斯人娱乐城’s wireless networks. 这些网络包括威尼斯人娱乐城WPA、EDUroam、宿舍内的威尼斯人娱乐城 Media以及其他一些物联网（IoT）设备专用网络。
要点和主要措施
- 将无线控制器软件和接入点固件升级到最新版本
- 为网络架构团队增加了额外的无线工程师
- 取代现有的户外无线覆盖范围
- 安装了150个WiFi 6E， 802.11ax，接入点
- 在Hagg， Royall和Manheim大厅实现客人无线接入
- 在Hagg， Royall和Manheim大厅安装了NILE无线接入点
信息访问
信息访问负责为威尼斯人娱乐城构建、管理和维护自定义web应用程序，并作为umsystem IT的一部分。 我们还为所有威尼斯人娱乐城管理超过30个数据库服务器。
在2023年期间，信息访问维护了50多个web应用程序，并与EHS， 威尼斯人娱乐城法律，学生事务和威尼斯人娱乐城图书馆合作，部署新的部门应用程序，数据集成，和/或创建上述所有增强功能。 我们继续专注于我们在IS的云优先计划，并在MS Azure云上部署了威尼斯人娱乐城法律的新移动web应用程序，考勤应用程序。
在2023年初，我们担任了DSAS团队的领导，并致力于整合和改进DSAS请求、支持和维护工作量。 这包括Peoplesoft运营、数据仓库维护、临时报告生成以及Cognos和Power BI报告的创建和管理。
数据库服务器的设计、实现和管理
- 管理和支持中央园区安全的外部面向Oracle服务器，用于第三方供应商数据协作
- 管理和支持所有中心校区MS SQL服务器
- 将多个应用程序从Oracle迁移到SQL Server
- 将多个SQL Server数据库从2017版本迁移到2022版本
- 管理和支持CHI/HealthFacts Oracle和RedCap MySQL数据库服务器
- 针对HealthFacts研究数据库的持续性能调整和SQL查询调优任务
- Support for 威尼斯人娱乐城 OneCard Office’s CBORD Gold Application Oracle server instance.
- 管理和支持所有威尼斯人娱乐城警察局数据库服务器实例
软件设计与开发
在此期间，为以下软件应用程序和网站提供了维护和支持：
威尼斯人娱乐城皮尔逊MyMath课程集成与oncanvas- Garmin设备数据护理和健康科学学院
- 海星的分析
- 密苏里在线事件调度
- 威尼斯人娱乐城自动箱帐户配置
- 开始回复
- 写作工作室预约申请表
- 变更管理和中断
- UR-Links
- DB追踪
- 退出考试
- HLC目录
- IA时间表
- 退休人员交换邮箱和邮箱访问请求
- LMS访问检查器（LACH）
- 威尼斯人娱乐城 PD财产登记
- 二维码扫描服务站
- 答题卡订单
- 搜索和查询
- 商务旅行申请
- oncanvas数据馈送
- 海星（威尼斯人娱乐城连接）数据馈送
在此期间实施的以下软件应用程序、集成和网站的新实现、功能和/或增强：
- 威尼斯人娱乐城法律出席应用程序
- EHS安全培训申请
- EHS数据馈送到HSI EHSA应用程序
- Garmin设备数据护理和健康科学学院
- 威尼斯人娱乐城库RadioGoldin无线电历史数据库应用程序
DSAS Web应用程序
这些是由DSAS团队创建和支持的web应用程序，我们最近将其集成到我们的支持和维护过程中：
- 学生资助院系奖学金制度
- 期末考试时间表
- Term Withdrawal Survey – AKA, Exit Survey
- 学生抱怨
- 无反向转移
- 莫Core42
- SGA卡管理器
- WS工作
- WS候补名单
- WS经理
- ISAO电子商务
考卷扫描服务
根据各部门的评估扫描数据，生成各部门的详细报告。 向各部门分发表格，并处理文件。
考试扫描
- 人文社会科学学院- 4
- Henry W. Bloch School of Management – 12
- School of Law – 20
- School of Science and Engineering – 154
- 教育，社会工作和心理科学学院- 114
扫描的考试总数：304
基础服务
IS基金会服务（ISFS）提供安全、专业管理的数据中心，以满足威尼斯人娱乐城学术和行政单位日益增长的信息技术（IT）需求。 ISFS作为400多台服务器的主要系统管理员，为校园IT联络员提供协助和技术支持，为UM系统提供谷歌云平台（GCP），并提供研究计算培训和支持。
数据中心/服务器虚拟化
- 将所有Center for Health Insights （CHI）虚拟机整合到单个主机上，允许ESX 7升级与主集群保持一致，并开始将环境迁移到AWS
存储/ SAN /备份
- 对CommVault环境进行安全补丁
- 升级Commvault到11.28版本
- 增加了Commvault后端存储的扩展
研究/ HPC云
- 研究管理备份服务（RMBS）版本2在谷歌云平台（GCP）的支持下投入生产，以非常实惠的价格为研究人员提供几乎无限的存档存储
- 为正在进行的NEXTGen/dSAIC项目提供咨询和支持，包括：
- 完成2022年安全评估报告审核及整改
- 对整个环境进行全面的安全审计。
- 参与设计、实现和测试自动电子邮件通知给工作空间未使用30天或更长时间的NextGenBMI AWS工作空间用户。
- 完成牙科学院Cox博士实验室基因组学分析混合云项目的成本优化分析和云存储归档分层
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